Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Buchung, Aufenthalt und Firmenunterkünften. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail.
Buchen & Bezahlen
Warum direkt auf coyhomes.com buchen?
Bei Direktbuchung zahlen Sie keine Buchungsgebühren, erhalten unsere Bestpreis-Garantie und brauchen keine Kaution. Firmen bekommen die Rechnung direkt von CoyHomes.
Wie bezahle ich?
50 % bei der Buchung, der Rest wird 5 Tage vor der Anreise automatisch abgebucht – per Kredit- oder Debitkarte über Stripe. Firmen können nach Vereinbarung auf Rechnung zahlen.
Wie sind die Stornobedingungen?
Bei Direktbuchung: bis 30 Tage vor Anreise kostenlos, von 29 bis 14 Tage vorher 50 %, danach 100 % des Gesamtpreises. Bei Buchungen über Booking.com, Airbnb und andere Plattformen gelten deren Bedingungen.
Muss ich eine Kaution hinterlegen?
Bei Buchung über unsere Website nicht. Bei Buchungen über andere Plattformen werden beim Online-Check-in 99 € auf Ihrer Karte vorgemerkt (nicht abgebucht); alternativ können Sie einen Schadensschutz abschließen.
Ist die Ortstaxe im Preis enthalten?
Bei Buchung über unsere Website ja – sie ist im angezeigten Gesamtpreis enthalten. Bei anderen Buchungswegen wird sie zusätzlich bei der Online-Registrierung eingehoben.
Anreise & Aufenthalt
Wie funktioniert der Check-in?
Kontaktlos per Self-Check-in ab 15:00 Uhr. Die Zugangsdaten erhalten Sie nach der gesetzlich vorgeschriebenen Online-Registrierung mit Lichtbildausweis. Check-out ist bis 11:00 Uhr.
Ist ein früher Check-in oder später Check-out möglich?
Ja, wenn es die Belegung zulässt und wir es bestätigen – für 10 € pro Stunde.
Was ist im Apartment enthalten?
Voll ausgestattete Küche, WLAN, Bettwäsche, Handtücher und die Endreinigung. Fast alle Apartments haben eine Waschmaschine oder einen Waschtrockner.
Gibt es Parkplätze?
Ja, an allen Standorten können Sie in der Nähe parken, meist kostenlos auf der Straße oder auf öffentlichen Parkplätzen. Details finden Sie auf der jeweiligen Standortseite.
Sind Haustiere erlaubt?
Ja, in allen Apartments – bitte bei der Buchung anmelden. Pauschal 60 € pro Aufenthalt.
Darf man im Apartment rauchen?
Nein, Rauchen (auch E-Zigaretten) ist in allen Apartments verboten. Bei Verstoß verrechnen wir eine Reinigungspauschale von 150 €.
Gibt es Babybett und Hochstuhl?
Ja, an allen Standorten auf Anfrage – bitte bei der Buchung angeben.
Firmen & Langzeit
Bekomme ich eine Rechnung mit UID-Nummer?
Ja. Sie erhalten eine ordentliche Rechnung direkt von CoyHomes e.U., auf Wunsch mit Firmenadresse und UID-Nummer.
Vermieten Sie auch wochen- oder monatsweise?
Ja. Für Monteure, Projektteams und längere Aufenthalte erstellen wir ein Angebot mit klaren Kosten – einfach über das Formular auf der Seite „Für Firmen“ anfragen.
Gibt es eine Reinigung während des Aufenthalts?
Ab 7 Nächten bieten wir eine Zwischenreinigung mit Wäschewechsel gegen Aufpreis an. Bei Firmenbuchungen vereinbaren wir das Intervall im Angebot.
Kontakt
Wie erreiche ich CoyHomes?
Per WhatsApp unter +43 670 1865927, telefonisch unter +43 676 9503887 oder +43 664 2570663 und per E-Mail an info@coyhomes.com. Erreichbar Mo–Fr 9–20 Uhr, Sa 9–18 Uhr, sonntags per WhatsApp.