Domande frequenti
Qui trovate le risposte alle domande più frequenti su prenotazione, soggiorno e alloggi per aziende. La vostra domanda non è presente? Scriveteci via WhatsApp o e-mail.
Prenotazione e pagamento
Perché prenotare direttamente su coyhomes.com?
Prenotando direttamente non pagate commissioni, avete la garanzia del miglior prezzo e non è richiesta alcuna cauzione. Le aziende ricevono la fattura direttamente da CoyHomes.
Come si paga?
Il 50% al momento della prenotazione, il resto viene addebitato automaticamente 5 giorni prima dell’arrivo – con carta di credito o di debito tramite Stripe. Le aziende possono pagare con fattura previo accordo.
Quali sono le condizioni di cancellazione?
Per le prenotazioni dirette: gratuita fino a 30 giorni prima dell’arrivo, dal 29° al 14° giorno prima il 50%, successivamente il 100% del prezzo totale. Per le prenotazioni tramite Booking.com, Airbnb e altre piattaforme valgono le loro condizioni.
Devo versare una cauzione?
Non per le prenotazioni sul nostro sito. Per le prenotazioni tramite altre piattaforme, durante il check-in online vengono preautorizzati 99 € sulla vostra carta (non addebitati); in alternativa potete sottoscrivere una copertura danni.
La tassa di soggiorno è inclusa?
Per le prenotazioni sul nostro sito sì – è inclusa nel prezzo totale indicato. Per gli altri canali viene addebitata a parte durante la registrazione online.
Arrivo e soggiorno
Come funziona il check-in?
Self check-in senza contatto dalle 15:00. Ricevete i dati di accesso dopo la registrazione online obbligatoria con documento d’identità. Il check-out è entro le 11:00.
È possibile un check-in anticipato o un check-out posticipato?
Sì, se la disponibilità lo consente e lo confermiamo – al costo di 10 € all’ora.
Che cosa è incluso nell’appartamento?
Cucina completamente attrezzata, Wi-Fi, biancheria da letto, asciugamani e pulizia finale. Quasi tutti gli appartamenti hanno una lavatrice o una lavasciuga.
C’è parcheggio?
Sì, in tutte le sedi potete parcheggiare nelle vicinanze, di solito gratuitamente in strada o in parcheggi pubblici. I dettagli sono nella pagina di ciascuna sede.
Sono ammessi animali?
Sì, in tutti gli appartamenti – comunicatecelo al momento della prenotazione. Forfait di 60 € per soggiorno.
Si può fumare?
No, è vietato fumare (anche sigarette elettroniche) in tutti gli appartamenti. In caso di violazione addebitiamo un forfait di pulizia di 150 €.
Avete lettino e seggiolone?
Sì, in tutte le sedi su richiesta – indicatelo al momento della prenotazione.
Aziende e soggiorni lunghi
Ricevo una fattura con partita IVA?
Sì. Ricevete una fattura regolare direttamente da CoyHomes e.U., su richiesta con indirizzo aziendale e partita IVA.
Affittate anche a settimana o a mese?
Sì. Per tecnici, team di progetto e soggiorni più lunghi prepariamo un’offerta con costi chiari – basta inviare una richiesta tramite il modulo della pagina “Per aziende”.
È prevista una pulizia durante il soggiorno?
Per soggiorni da 7 notti offriamo una pulizia intermedia con cambio biancheria a pagamento. Per le prenotazioni aziendali concordiamo la frequenza nell’offerta.
Contatti
Come posso contattare CoyHomes?
Via WhatsApp al +43 670 1865927, per telefono al +43 676 9503887 o +43 664 2570663 e per e-mail a info@coyhomes.com. Siamo raggiungibili lun–ven 9–20, sab 9–18, la domenica via WhatsApp.